銀行入金はいつ反映されますか？
銀行営業時間内の入金は弊社にて定期的に確認しておりますので、銀行入金では通常、資金を素早く反映していただけます。しかし銀行には通常、受付締め切り時間（通常平日15時まで）を設けており、同日に資金を反映するためにはこの受付時間内に入金処理が行なわれなければなりません。弊社にて15時までに着金を確認できなかった入金に関しては翌銀行営業日の反映となります。
どの銀行からでも入金できますか？
はい。お客様が国内のどの金融機関の口座をお持ちでも、「銀行入金」から資金を入金していただけます。
入金処理中の入金をキャンセルできますか？
申し訳ございませんが、ステータスが「処理中」の入金はキャンセルすることができません。
入金先を変更できますか？
入金先は弊社指定の入金先となるため、入金先の銀行情報を変更することはできません。
銀行入金が反映されません。どうしたらいいですか？
銀行入金において、同日または翌銀行営業日に入金が反映されない場合は、以下の理由が考えられます。
- HighLow取引口座名義と振込人名義が異なっている。
- 振込先銀行名、口座番号などの振込先情報が間違っている。
- 「振込人識別コード」を割り当てられているが、入力されていない。
- 「振込人識別コード」を入力したが、コードが間違っている。またはコードを名前の「前」ではなく「後ろ」に入力している。
- 手続きを行った入金の着金日が弊社営業時間外か銀行の休業日に当たっている。または着金が受付時間を過ぎている。
以上の項目１～4に当てはまる場合は、弊社までお問い合わせください。項目5の場合は、翌銀行営業日に入金反映をご確認いただき、それでも反映が完了していなければ弊社までお問い合わせください。
なお、銀行振込が完了している場合は、金融機関やサービス提供会社等へ連絡をしても速やかな資金の反映は出来かねます。反映漏れのお問い合わせは必ず弊社までお願いいたします。
お問い合わせの際は以下の情報をお手元にご用意くださると、スムーズにご対応させていただけます。
- 振込先の銀行情報
- 銀行の振込明細表