この度HighLowは、2025年6月30日をもちまして取引プラットフォームの提供を終了させていただく運びとなりました。

これまで長きにわたりご愛顧いただきましたこと、心より感謝申し上げます。

今後のご対応について、重要な日程を以下にまとめましたので、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

・ 最終ご入金可能日：2025年5月30日

・ 最終お取引可能日：2025年5月30日

・ ご出金期限：2025年6月30日

また、以下によくあるご質問をまとめましたので、あわせてご確認いただけますと幸いです。

2025年5月30日以降、私の資金はどうなりますか？

2025年6月30日まで、取引口座へログインして出金手続きのみ行っていただけます。できる限りお早めに出金をお済ませくださいますようお願い申し上げます。

2025年5月30日以降も入金や取引はできますか？

いいえ。入金および取引の最終日は2025年5月30日です。それ以降は、2025年6月30日まで出金のみが可能となります。

2025年6月30日までに出金しなかった場合はどうなりますか？

万が一、出金されなかった場合には、関係法令に基づき適切に資金を管理いたします。速やかに出金のお手続きを完了されることを強くおすすめいたします。

出金方法を教えてください。

取引口座へログイン後、右上のメニューバーにある「出金」より出金手続きを行っていただけます。出金方法の詳しい手順についてはこちらをご確認ください。なお、1,000円未満は出金できませんのでご注意ください。

出金にはどれくらい時間がかかりますか？

通常、正午12時までに弊社で確認された出金依頼については、翌営業日にお客様ご指定の銀行口座へ着金予定となっておりますが、ご登録の銀行口座への着金には、３～5営業日ほどかかる場合がございます。なお、出金の締め切り時間は変更される可能性がございますので、変更後の最新の情報は、ログイン後の「お知らせ」よりご確認ください。

氏名を変更して、出金ができません。

氏名を変更され、HighLow取引口座のご登録名と銀行の名義人が異なる場合は、口座相違となり、出金を行っても資金が戻ってきてしまいます。必ず、HighLow取引口座の登録名と銀行名義人が同一であることをご確認ください。なお、「出金」画面上の銀行の「受取人名」は、画面上での編集ができません。

取引口座の登録名の変更をご希望の場合は、下記を確認の上HighLowサポートまでご連絡いただけますようお願いいたします。

メールの本文に変更後の氏名（フリガナ込み）をご記載いただき、下記必要書類をご提出ください。

【必要書類】

〇運転免許証（表面）

〇運転免許証（裏面／変更後の氏名が確認できること尚且つ、公安委員会の印が押されていること）

（※マイナンバーカードでも対応可能です）

〇銀行通帳表紙（変更後の氏名が確認できること）

〇銀行通帳の1ページ目の画像（カタカナでお客様の変更後の氏名が確認できること）

※オンラインバンキングの場合は、お客様情報にて漢字、カタカナ名と銀行名が確認できる画像をご提出ください。

その他出金に関するよくあるご質問については、こちらをご確認ください。

取引口座を自分で閉じる必要はありますか？

いいえ、閉じる必要はございません。全額出金していただきましたら、お客様ご自身で特別な操作をしていただく必要はありません。

2025年5月30日以降も取引履歴にアクセスできますか？

はい、2025年6月30日まではプラットフォーム上で取引履歴をご確認いただけます。記録として保存される場合は、あらかじめダウンロードされることをおすすめいたします。

HighLowサポート・チームに連絡するにはどうすればよいですか？

お問い合わせのページまたはログイン後のライブチャットより、サポートチームへご連絡いただけます。

HighLowポイントはどうなりますか？

HighLowポイントは、先月のポイント分を翌月にキャシュバックとして使える仕組みとなっております。2025年4月中に取引額1,000,000円以上だった方は、4月分のポイントがキャシュバックとして既に付与されており、2025年5月30日までご利用いいただけます（お取引口座をご確認ください）。なお、お取引は2025年5月30日で終了となるため、5月中のHighLowポイントは付与されません。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。